1. Introducción
AncoraThemes (dirección URL del sitio web: https://ancorathemes.com) agradece su confianza y su preferencia. Somos una empresa con sede en Chipre que crea productos para mejorar tu experiencia en la creación de sitios web. Lee esta Política de privacidad y da tu consentimiento a ambos documentos para poder utilizar nuestros servicios.2. Datos recopilados
Ubicación de almacenamiento de datos
Somos una empresa con sede en Chipre y gestionamos servidores web alojados en Alemania. Nuestro proveedor de alojamiento, Hetzner Online GmbH, se adhiere al “Escudo de Privacidad” UE-EE. UU., lo que garantiza que tus datos se almacenen de forma segura y cumplan con el RGPD. Para obtener más información sobre la política de privacidad de Hetzner Online GmbH, consulta aquí: Política de privacidad de HetznerDatos de registro
Si te registras en nuestra página web, almacenamos el nombre de usuario que hayas elegido, tu dirección de correo electrónico y cualquier dato personal adicional que hayas añadido a tu perfil de usuario. Puedes consultar, modificar o eliminar tus datos personales en cualquier momento (excepto el nombre de usuario). Los administradores de la página web también pueden consultar y modificar esta información.Datos de compra
Para recibir asistencia técnica sobre los productos, debes disponer de uno o varios códigos de compra de Envato/AncoraThemes en nuestra página web. Estos códigos de compra se almacenarán junto con las fechas de caducidad de la asistencia y tus datos de usuario. Esto es necesario para que podamos proporcionarte descargas, asistencia técnica sobre los productos y otros servicios de atención al cliente.Datos de soporte
Si te has registrado en nuestra página web y dispones de una cuenta de asistencia válida, puedes enviar tickets de asistencia para solicitar ayuda. Los formularios de asistencia se envían a nuestro sistema de gestión de incidencias Ticksy, gestionado por un tercero. Solo se envían los datos que hayas facilitado explícitamente, y se te pedirá tu consentimiento cada vez que desees crear una nueva incidencia. Ticksy cumple con el “Escudo de Privacidad” UE-EE. UU. y puedes consultar su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Ticksy.Comentarios
Cuando dejas comentarios en la página web, recopilamos los datos que aparecen en el formulario de comentarios, así como la dirección IP y la cadena de agente de usuario del navegador, para facilitar la detección de spam.Formulario de contacto
La información enviada a través del formulario de contacto de nuestra página web se remite a la dirección de correo electrónico de nuestra empresa, alojada en Zoho. Zoho cumple con la política del “Escudo de Privacidad” UE-EE. UU. y puedes encontrar más información al respecto aquí: Política de privacidad de Zoho.Estos datos solo se conservan con fines de atención al cliente; nunca se utilizan con fines comerciales ni se facilitan a terceros.Google Analytics
Utilizamos Google Analytics en nuestra página web para elaborar informes anónimos sobre el uso de la misma. Por lo tanto, no se almacenan datos personales. Si deseas desactivar el seguimiento de tu comportamiento en nuestra página web por parte de Google Analytics, utiliza este enlace: Exclusión voluntaria de Google Analytics.Casos en los que se utilizan los datos personales
Utilizamos tus datos personales en los siguientes casos:- Verificación o identificación del usuario durante el uso del sitio web;
- Prestación de asistencia técnica;
- Enviar actualizaciones a nuestros usuarios con información importante para informarles de novedades o cambios;
- Comprobación de la actividad de las cuentas con el fin de prevenir transacciones fraudulentas y garantizar la seguridad
- sobre los datos personales de nuestros clientes;
- Personaliza la página web para que tu experiencia sea más personal y atractiva;
- Garantizar que el rendimiento general y las funciones administrativas se desarrollen sin problemas.
3. Contenido incrustado
Las páginas de este sitio web pueden incluir contenido incrustado, como vídeos de YouTube, por ejemplo. El contenido incrustado procedente de otros sitios web se comporta exactamente igual que si visitaras ese otro sitio web.Estos sitios web pueden recopilar datos sobre ti, utilizar cookies, incorporar sistemas de seguimiento de terceros adicionales y supervisar tu interacción con ese contenido incrustado, incluido el seguimiento de tu interacción con el contenido incrustado si tienes una cuenta y has iniciado sesión en ese sitio web. A continuación encontrarás una lista de los servicios que utilizamos:YouTube
Utilizamos vídeos de YouTube incrustados en nuestra página web. YouTube cuenta con sus propias políticas de cookies y de privacidad, sobre las que no tenemos control alguno. No se instalan cookies de YouTube y tu dirección IP no se envía a ningún servidor de YouTube hasta que des tu consentimiento. Consulta su política de privacidad aquí: Política de privacidad de YouTube.4. Cookies
Este sitio web utiliza cookies, pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo para ayudar al sitio a ofrecer una mejor experiencia de usuario. En general, las cookies se utilizan para recordar las preferencias del usuario, almacenar información sobre aspectos como los carritos de la compra y proporcionar datos de seguimiento anónimos a aplicaciones de terceros, como Google Analytics. Las cookies suelen servir para mejorar tu experiencia de navegación. No obstante, es posible que prefieras desactivar las cookies en este sitio web y en otros. La forma más eficaz de hacerlo es desactivar las cookies en tu navegador. Te recomendamos que consultes la sección de ayuda de tu navegador.Cookies necesarias (para todos los visitantes del sitio web)
- cfduid: Se utiliza para que nuestra CDN CloudFlare identifique a cada cliente que se encuentra detrás de una dirección IP compartida y aplique la configuración de seguridad de forma individualizada para cada cliente. Para obtener más información sobre la privacidad, consulta aquí: Política de privacidad de CloudFlare.
- PHPSESSID: Para identificar tu sesión única en la página web.
Cookies necesarias (adicionales para los clientes que hayan iniciado sesión)
- wp-auth: WordPress lo utiliza para autenticar a los visitantes que han iniciado sesión, así como para la autenticación mediante contraseña y la verificación de usuarios.
- wordpress_logged_in_{hash}: WordPress lo utiliza para autenticar a los visitantes que han iniciado sesión, así como para la autenticación mediante contraseña y la verificación de usuarios.
- wordpress_test_cookie WordPress lo utiliza para garantizar que las cookies funcionen correctamente.
- wp-settings-[UID]: WordPress establece unas cuantas cookies wp-settings-[UID]. El número que aparece al final es tu ID de usuario individual, procedente de la tabla de la base de datos de usuarios. Se utiliza para personalizar tu vista de la interfaz de administración y, posiblemente, también la interfaz principal del sitio web.
- wp-settings-[UID]:WordPress también establece algunas cookies wp-settings-{time}-[UID]. El número que aparece al final es tu ID de usuario individual, procedente de la tabla de la base de datos de usuarios. Se utiliza para personalizar tu vista de la interfaz de administración y, posiblemente, también la interfaz principal del sitio.
5. ¿Quién tiene acceso a tus datos?
Si no es un cliente registrado en nuestra página web, no disponemos de ningún dato personal sobre usted que podamos conservar o consultar.Si es un cliente con una cuenta registrada, pueden acceder a sus datos personales:- Nuestros administradores de sistemas.
- Nuestros colaboradores, cuando (para poder prestar asistencia) necesitan obtener información sobre las cuentas de los clientes y acceder a ellas.
6. Acceso de terceros a tus datos
No compartimos tus datos con terceros de forma que se revele ninguna de tus datos personales, como tu correo electrónico, tu nombre, etc. Las únicas excepciones a esta norma son aquellos socios con los que tenemos que compartir datos limitados para poder prestarte los servicios que esperas de nosotros. Consulta a continuación:Envato Pty Ltd
Con el fin de validar y obtener la información de tu compra relativa a las licencias de este tema, enviamos los tokens y las claves de compra que nos has facilitado a Envato Pty Ltd y utilizamos la respuesta de su API para registrar tus datos de asistencia validados. Consulta aquí la política de privacidad de Envato: Política de privacidad de Envato.Ticksy
Ticksy nos proporciona la plataforma de gestión de incidencias que utilizamos para tramitar las solicitudes de asistencia. Los datos que reciben se limitan a aquellos que tú facilitas explícitamente y a los que das tu consentimiento para que se recojan al crear una incidencia. Ticksy cumple con el “Escudo de Privacidad” UE-EE. UU. y puedes consultar su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Ticksy.7. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos
Cuando envías una solicitud de asistencia o un comentario, sus metadatos se conservan hasta que (si es que) nos pidas que los eliminemos. Utilizamos estos datos para poder reconocerte y aprobar tus comentarios automáticamente, en lugar de someterlos a moderación.Si te registras en nuestra página web, también almacenamos la información personal que facilitas en tu perfil de usuario. Puedes consultar, modificar o eliminar tu información personal en cualquier momento (excepto el nombre de usuario). Los administradores de la página web también pueden ver y modificar esa información.8. Medidas de seguridad
Utilizamos el protocolo SSL/HTTPS en todo nuestro sitio web. Esto cifra las comunicaciones de nuestros usuarios con los servidores, de modo que la información de carácter personal no pueda ser interceptada ni sustraída por terceros sin autorización.En caso de que se produzca una filtración de datos, los administradores del sistema tomarán de inmediato todas las medidas necesarias para garantizar la integridad del sistema, se pondrán en contacto con los usuarios afectados e intentarán restablecer las contraseñas si fuera necesario.9. Tus derechos en relación con tus datos
Derechos generales
Si tienes una cuenta registrada en este sitio web o has dejado comentarios, puedes solicitar un archivo exportado con los datos personales que conservamos, incluidos los datos adicionales que nos hayas facilitado.También puede solicitar que suprimamos cualquiera de los datos personales que hayamos almacenado. Esto no incluye los datos que estemos obligados a conservar por motivos administrativos, legales o de seguridad. En resumen, no podemos suprimir los datos que son esenciales para que usted siga siendo un cliente activo (por ejemplo, la información básica de la cuenta, como la dirección de correo electrónico). Si desea que se borren todos sus datos, ya no podremos ofrecerle asistencia ni otros servicios relacionados con el producto.Derechos del RGPD
Tu privacidad es de vital importancia para nosotros. De cara al futuro, con el RGPD, nuestro objetivo es cumplir con la normativa del RGPD. AncoraThemes permite a los residentes de la Unión Europea utilizar su servicio. Por lo tanto, AncoraThemes tiene la intención de cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea. Para obtener más información, consulta aquí: Portal de información sobre el RGPD de la UE.10. Sitios web de terceros
AncoraThemes
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Tenga en cuenta que la presente Política de privacidad, así como cualquier otra política vigente y sus respectivas modificaciones, no confiere derechos exigibles por terceros ni exige la divulgación de información personal alguna relativa a los usuarios del Servicio o del Sitio. AncoraThemes no se hace responsable de la información recopilada o utilizada por ningún anunciante o sitio web de terceros. Le recomendamos que revise la política de privacidad y las condiciones de uso de cada sitio web que visite a través de enlaces de terceros.